陳建宇╱高雄報導】房子出現漏水到底是誰該負責？是建商還是發生漏水的那一戶？其實這要看發生漏水的時間點，通常在交屋超過1年之後發生漏水，就不在建商的保固範圍內，民眾必須自行解決。

高雄的林先生投訴房子浴室天花板漏水，但建商不積極處理。投訴人提供

樓上住戶有修繕責任

《蘋果》接獲民眾林先生投訴，2015年6∼7月購入龍騰建設位於高雄鳳山的「上河堤」，該年9月交屋，但在2018年底浴室出現漏水狀況，林先生致電建設公司工務部，前前後後到場勘查5∼6次，直到今年才認定是樓上住戶熱水管漏水所致。林先生不滿地表示，建商看了那麼多次都找不出原因，拖了超過4個月後把責任推給樓上住戶，他覺得很不合理。
龍騰建設售服部經理古東海表示，公司一直都很積極協助處理，但由於檢測漏水的項目繁瑣，也沒辦法全部同時進行，必須分次檢測才能查出問題所在，加上住戶時間未必能配合，才會讓投訴人感覺時間拖延較久，在過程中也已向投訴人說明，最終樓上住戶也願意負擔修繕。

有爭議投訴消保機關

就法律層面來說，這個案例建商可能真的沒有責任，住商不動產法務協理吳光華表示，民眾購屋1年內正常使用，若出現漏水狀況，都算在建商保固責任內；但超過1年後才發生漏水，就不在建商保固責任內。但若交屋時就有漏水，只是沒有被發現，建商仍須負擔保責任。不過吳光華坦言，既有的漏水通常不會2∼3年後才被發現，以林先生的狀況而言，樓上住戶還是要負漏水修繕的責任。
行政院消費者保護處副處長吳政學認為，這個案例還是應該經過詳細檢測，以事實來認定可不可歸責於哪一方再做後續處理，並非樓上住戶願意負擔修繕建商就沒有任何責任，若投訴人認為仍有爭議之處，也可聯繫各地的消保機關協助進行協調。

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